AI Line Bot 客戶服務系統

人工智慧的發展應用上希望可以透過AI的技術取代部分的人力,提升效率。

人工智慧NLP 的應用之一就是希望可以透過AI 在語意的理解上可以了解客戶的問題,並提供準確的回答。

雲義科技自行研發NLP的核心引擎演算法,可以很容易地建立訓練資料庫,更可以準確掌握客戶同一語意的多種問法,並及時推出對應的回答。

我們將這項技術應用在Kiosk 導覽機上,也應用在Line 的客服機器人上。

具體的呈現就是@小雲姐姐-生活資訊。她有非常大量的需求問答,你可以透過自然語言的方式問她問題,
例如:明天高雄的天氣如何 ? /義大世界周邊有什麼景點 ? 她呈現非常多的功能,可以回答非常大量的客戶問題,可以用很低廉的成本處理客戶的問題需求。

在機制設計上,當客戶的問題不在資料庫時,她會導引到人工的Line群組來回答客戶問題並同時建立訓練正確的回答。

雲義科技提供幫客戶專案建置Line 客服機器人,用很簡便的方式就可以建立起貴公司專屬的Line 客戶服務機器人。

Line 機器人小雲生活資訊- LINE ID: @XYJJ






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